Politique de Confidentialité
Introduction
Chez PEREIRA-RENOHABITAT, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Collecte de données
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :
- Remplissez notre formulaire de demande de devis ou de vérification d'éligibilité
- Nous contactez par email ou téléphone
- Visitez notre site web (via les cookies et technologies similaires)
- Souscrivez à notre newsletter ou nos communications
2. Types de données collectées
Données personnelles :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale et code postal
- Informations sur votre projet de rénovation
- Type et caractéristiques de votre logement
- Système de chauffage actuel
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et technologies de suivi
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Vous fournir les services demandés (devis, conseils, installation)
- Vous contacter concernant votre demande ou projet
- Gérer vos dossiers d'aides financières
- Améliorer nos services et notre site web
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Assurer le suivi après-vente et la maintenance
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et vous contacter
- Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'obligation légale : pour respecter les réglementations en vigueur
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Partenaires techniques : pour l'installation et la maintenance
- Organismes d'aides : pour la gestion de vos dossiers de subventions
- Prestataires de services : hébergement, analytics, etc. (sous contrat de confidentialité)
- Autorités légales : si requis par la loi
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
📧 Pour exercer ces droits : contact@renovezpascher.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation de notre personnel à la protection des données
- Audits réguliers de sécurité
- Sauvegrades sécurisées
8. Conservation des données
Durées de conservation selon le type de données :
- Données clients : pendant la durée contractuelle + 5 ans
- Données prospects : 3 ans maximum
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
- Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
- Personnaliser le contenu selon vos préférences
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne).
11. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.
12. Contact et réclamations
Responsable du traitement : PEREIRA-RENOHABITAT
Contact DPO : contact@renovezpascher.com
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Version : 1.0